Понятие бизнес-процесса

Графическая схема бизнес-процесса На представленной иллюстрации можно увидеть пример классификации, используемой данной компанией. Как мне представляется, нет ничего лучше и понятнее, чем использование в качестве границ основного БП заявленной потребности и удовлетворенной потребности платежеспособного клиента. Здесь я имею в виду распространенное убеждение, что существуют некие БП, которые не добавляют ценности, поэтому они должны по возможности устраняться. На самом деле любые подсистемы бизнеса обусловлены комплексом используемых технологий и культурой организации, поэтому нельзя устранить какой-либо вид деятельности без глобального пересмотра, как минимум, управленческой технологии. В отношении обеспечивающих бизнес-процессов даны следующие дополнительные определения: Ведь если поправить формулировку, написав, что обеспечивающие БП работают на внутренних клиентов, а не только на основные бизнес-процессы, определение будет вполне достаточным. Зачем говорить про сотрудников организации и подразделения, про поддержку инфраструктуры?

Журнал"Консультант директора"

Деятельность любой компании можно описать как сумму множества процессов, которые выполняются последовательно и параллельно. Читайте в статье, как их описать и смотрите пример описания бизнес-процессов финансовой службы. Зачем описывать бизнес-процессы Любое предприятие сталкивается в своей деятельности с различными потерями времени, браком, недостатком управления, упущенными возможностями и несет убытки. Посчитав суммы ущерба в конце года, порой возникает острое желание вернуться в прошлое и исправить ошибку, сделать часть работы по-другому.

Но прошлого не вернешь, а как часты случаи, когда и в следующем году предприятие наступает на те же грабли?

Для выполнения этих задач в финансовой функции должно быть отлажено несколько основных процессов.

В предыдущей статье мы рассмотрели порядок разработки организационной концепции и подробно обсудили три ее элемента: Чтобы завершить обсуждение этой темы, рассмотрим следующие два элемента организационной концепции: Но прежде необходимо дополнить состав наших бизнес-процессов. Дело в том, что мы рассмотрели только основные процессы компании, в то время как помимо них имеются обеспечивающие процессы, процессы развития и процессы управления.

Обеспечивающие процессы — это те, которые направлены на обслуживание основной деятельности компании. Клиенты обеспечивающих процессов находятся внутри компании. Процессы развития направлены на модернизацию или создание активов для бизнеса. Если в основных процессах потребителем результата является клиент, то в процессах развития результат процесса использует сама компания. Процессы развития удобно классифицировать по видам материальных или нематериальных активов, которые они создают; это могут быть новые знания как результат процесса исследования , новые продукты, новые направления бизнеса, а также организационные, информационные или производственные технологии.

Процессы управления К управлению относятся такие процессы как целеполагание, планирование, контроль, анализ. Можно сказать, что с каждым процессом из перечисленных выше групп основные, обеспечивающие и процессы развития связан процесс управления. Кроме того, управленческая деятельность обеспечивает согласованность всех процессов на стратегическом и тактическом уровнях. Поэтому процессы управления — самая многочисленная группа процессов.

В качестве примеров рассмотрим три процесса из этой группы.

Процессы развития Управляющие процессы Хотелось бы сразу подчеркнуть, что эти процессы можно классифицировать не только таким образом. В реальной практике встречались, например, отдельно процессы взаимодействия с клиентами. Выбор классификации не столь принципиален, важно лишь понимать, зачем вообще нужна классификация.

Управление режимом, охраной труда и экологией. Управление финансами . Пример. Справочник процессов в среде бизнес- моделирования.

Что ожидают руководители организаций от внедрения процессного подхода? Программные продукты управления предприятием 13 1. Система терминов процессного подхода 15 1. Процессы подразделений внутрифункциональные процессы 24 1. Сквозные межфункциональные процессы 26 1. Декомпозиция процессов 36 1. Процессная и функциональная системы управления: Особенности выделения процессов в организации и объединения их в одну сеть 42 1.

Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном

Компания"Правила бизнеса", Республика Беларусь В статье рассмотрены основные понятия и краткий обзор истории бизнес-моделирования как подхода к управлению организацией. Основные необходимые понятия Бизнес-моделирование - процесс описания той или иной сферы деятельности организации с использованием четкого формализованного подхода методологии , поддерживаемый специализированным программным продуктом. Бизнес-модель - формализованное описание определенного аспекта или сферы деятельности организации.

Пример. В производственной компании процессы производства Исключение составляют процессы управления финансами (в том числе.

Каждая компания при внимательном рассмотрении и обдумывании этой модели что-то может заимствовать из нее для себя, а что-то добавить или изменить. Модельосновных бизнес-процессов строительных и инжиниринговых компаний рис. Если говорить об универсальных приемах построения бизнес-моделей, то некоторые приемы можно продемонстрировать на примере строительных и инжиниринговых компаний.

Корневая модель БП включает два блока соответственно рис. Один блок — это основные процессы. Они определяются исходя из анализа и описания основных этапов создания объектов в разных отраслях. Это этапы создания объектов в инжиниринге и строительстве слой процессов на нис. Каждый из этих процессов может детализироваться или содержит более частные подпроцессы, как это представлено на рис. Это и есть описание основных процессов по созданию объекта, которое может служить опорой или шаблоном для представления основных процессов строительных и инжиниринговых компаний.

Опорное решение для построения модели основных бизнес-процессов строительных и инжиниринговых компаний А вот рассмотрение предыдущих моделей рис. Вариант такого блока поддерживающих процессов приведен на рис. Корневая модель бизнес-процессов энергетической компании. Деятельность энергетической компании сгруппирована по четырем сферам рис.

Сфера управления компанией в целом.

2.3. Классификация бизнес-процессов предприятия

Все эти процессы в данной последовательности формируют единую цепочку, которая может быть подвергнута более глубокой декомпозиции. Его задача — организовать процесс в остальных функциях, проверить обоснованность бюджетов, оценить плановые показатели прибыльности и ликвидности, представить их владельцам бизнеса, указать направления повышения эффективности, определить потребность в денежных средствах, найти приемлемые источники финансирования.

Управление финансовой деятельностью на оперативном уровне представлено следующими процессами:

Краткий обзор ключевых шагов на примере реализованных проектов. Разумеется, при автоматизации систем управления финансами можно Анализ существующих бизнес-процессов и формирование модели «как надо ».

От процессов до работающей системы: Само собой, чем лучше ее руководство умеет контролировать эти потоки и в нужный момент воздействовать на них, корректируя существующие и создавая новые, тем выше вероятность того, что цели, стоящие перед компанией, будут достигнуты. То есть, факторы времени и качества получаемой информации выходят на первый план. По мере роста компании ее процессы усложняются, и требования к качеству и своевременности получаемой информации возрастают.

По этой причине компания неизбежно приходит к необходимости автоматизации своих процессов. Особенно актуальным вопрос грамотного подхода к автоматизации становится в период кризиса, когда в условиях ограниченности ресурсов как финансовых, так и человеческих, и временных и необходимости управления затратами компания не может себе позволить неграмотно спланированный проект, заканчивающийся ничем.

Роботизация бизнес-процессов: пример реализованного бизнес-кейса в производстве

Системный подход к менеджменту 6. Принятие решений, основанное на фактах 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками Действительно, несоблюдение даже принципов может оказать негативное влияние на развитие организации. Значение бизнес-моделирования Приступая к разработке бизнес-моделей, организации выделяют определенные человеческие и материальные ресурсы для реализации проекта.

Пример реализации и список настроек На данный момент компания не использует системы управления предприятием, однако Для автоматизации выделены 2 бизнес-процесса – Закупки и Продажи – так как они учета и анализа, управления финансами и товарно-материальными потоками.

Даже, если в компании есть такие утвержденные структурные документы, как оргструктура, должностные инструкции, положения о подразделениях, — все это не отражает связей и взаимодействия людей в процессе работы. Все равно способ и порядок выполнения работ не очевиден, результат не стабилен, возникают конфликты между сотрудниками разных подразделений, а улучшения в работе если таковые происходят зачастую формируются в рамках функциональных подразделений без ориентации на внешних и внутренних клиентов.

Описание и оптимизация бизнес-процессов является решением проблем, но регламентировать и оптимизировать сразу все бизнес-процессы зачастую нет смысла если в организационной структуре нет соответствующей профильной службы. Как определить те бизнес-процессы, которые требуют описания и оптимизации в первую очередь?

Для этого необходимо выделить бизнес-процессы сгруппировать работы направленные на достижение определенного результата и распределить их в соответствии со следующей классификацией: Основные бизнес-процессы — процессы, создающие ценность для клиента. Вспомогательные обеспечивающие бизнес-процессы - для того, что бы их определить, необходимо ответить на вопрос применительно к каждому основному бизнес-процессу — что нужно, что бы бизнес-процесс работал? Бизнес-процессы управления — процессы, которые охватывают спектр управления.

Определить бизнес-процессы можно ответив на вопрос, чем вы управляете?

Что такое и понятие бизнес-процесса в работе предприятия

Основные бизнес-процессы являются движущей силой стратегии предприятия. Описание и моделирование бизнес-процессов помогает описать и смоделировать, каким образом стратегия может быть реализована. Компания должна определить основные бизнес-процессы, выделяющие ее среди аналогов и являющиеся наиболее важными с точки зрения потребительной ценности для клиентов. Постоянное совершенствование основных бизнес-процессов повышает эффективность компании и определяет ее конкурентоспособность.

Пример модели основных управление финансами;.

Как правило, процесс многократно повторяется. От эффективности процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Пример бизнес-процесса"Обслуживание клиента в кафе": Если процессы в компании не описаны или описаны, но не работают четко , это - бардак. Или авторитарное управление в ручном режиме. Описание методики В книге Михаила Рыбакова" Бизнес-процессы: Отточена за годы работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства — самых разных отраслей: Книга издана в году.

Доступна в бумажном виде. Она не заменит работу Вашей команды на сессии и после нее, но поможет хорошо подготовиться. Также ее используют как справочник на каждый день. Эта книга продолжает прошлую книгу Михаила Рыбакова" Как навести порядок в своем бизнесе. Практикум" - бестселлер с года по версии . Для Вашей компании Мы поможем Вам описать и отладить процессы в компании.

Реализация стратегии в цикле стратегического управления компанией

Необходимо отметить, что хорошо проработанный регламент должен предотвращать сбои в управлении платежной системой, быть прозрачным и однозначно трактовать действия того или иного сотрудника. Однако это не всегда можно проверить, пока регламент не запущен в работу. Поэтому нормальной является практика, когда регламент корректируется в процессе использования и заново утверждается вместе с изменениями.

Совершенствование управления бизнес-процессами на нефтедобывающих предприятиях на примере процесса ремонта и реконструкции управления финансовыми, инвестиционными и операционными.

Модель показателей бизнес-процесса Показатели , предназначенные для измерения качества, результативности и эффективности бизнес-процесса, рекомендуется разделять на следующие группы. Показатели для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессе Показатели, отражающие время и своевременность выполнения бизнес-процесса Показатели объёма выхода входа бизнес-процесса, результативность Показатели соотношения входов выходов , эффективность Внутренние показатели бизнес-процесса стоимость, трудоёмкость, автоматизированность и т.

В Бизнес-модели банка [1] содержится более показателей для бизнес-процессов банка, а каждый бизнес-процесс содержит в среднем показателей . Модель информационных систем и баз данных Данная модель играет важную роль для работы ИТ-департамента и разрабатывается в большинстве банков. Она позволяет структурировать все информационные системы программные продукты, приложения, операционные системы и др. Модель банковских информационных систем может детализироваться до модулей и ИТ-функций с привязкой экранных форм, ссылок на базы данных и документы например, руководства пользователя.

Семейство данных моделей и связанных с ними в некоторых банках называется системной архитектурой. Модель банковских информационных систем служит и для проецирования её на бизнес-процессы банка с целью их автоматизации, разработки технических заданий. Бизнес-модель Банка [1] включает дерево основных банковских информационных систем с детализацией до модулей и ИТ-функций см. Модель материальных ресурсов Материальные ресурсы циркулируют в бизнес-процессах в виде входов-выходов, поэтому целесо-образно их систематизировать в виде отдельной модели.

С её помощью можно иерархически упорядочить и классифицировать все ресурсы например, по бизнес-процессам, по типам ресурсов и т. Бизнес-модель Банка [1] включает модель материальных ресурсов потоков по всем бизнес-процессам, имеющим детальное описание. Примеры материальных ресурсов потоков:

Инструменты бизнес-моделирования и примеры применения в кредитных организациях

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами. По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.

После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений. На последнем пятом этапе принимается решение о последующих действиях - корректировки плана, поощрении или наказании сотрудников, которые эти планы реализовывали.

Скачать бесплатно примеры описаний графических схем бизнес-процессов. Примеры типовых бизнес-процессов. На этой Управление финансами.

Особенностью организаций малого и среднего бизнеса является большое количество функций, возложенных на одного сотрудника. В отличие от крупных предприятий, где ярко выражена специализация персонала по видам деятельности, на небольших фирмах каждый сотрудник является универсалом, выполняющим различные функции. Этот факт обусловлен ограниченными финансовыми возможностями малого предприятия, и желанием его владельцев наиболее эффективно использовать имеющиеся людские ресурсы.

Насколько такой подход оправдан в действительности? Ведь нагружая сотрудников все новым обязанностями, мы тем самым сокращаем время выполнения уже существующих функций. При этом неизвестно, как перераспределяются время и творческий потенциал исполнителя между поставленными задачами, какая из задач выполняется из-за дополнительной нагрузки менее эффективно.

Другим следствием такого положения дел является размывание ответственности между персоналом компании.

Пример бизнес-процесса"Оплата самолёта и отеля с карточки" в BPMN

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!